前天,我想要發簡訊給一個美國同學,簡訊一時傳不出去,當下也覺得沒甚麼大不了,許是收訊一時不佳,手機便關機。隔天早上上課前,發現簡訊還在傳送中,又發現明明還有10歐元的SIM卡竟然沒辦法撥電話,只要一撥電話,不是顯示尚未註冊網路,就是行動數據出錯,要我等待系統恢復正常。

 

這張SIM卡是一個月半月前,來柏林幾天後去Media Market 買的,用了一個多月,也加值過一次,網路、電話、簡訊等基本功能都還算正常,但這次卻無預警的殘廢,還是重殘,只剩撥打緊急電話的功能。就和當時還沒安裝SIM卡的狀態一樣。手機查詢餘額的Kontostand*101#,和加值的*103*加值十二碼#如何用FONIC手機加值),全部都沒辦法使用。

 

I have problems with my FONIC SIM card which I was bought in Media Mark one and half moth ago. I also did 1 time recharge, and everything was fine until yesterday.

 

I still have about 10 EUR balance inside my SIM card, but I cannot make a phone call, pick up the phone and neither can I send text messages. It was so weird that every time I turn on the phone, it still required me to enter PIN. When I dial the number, it will always jump up "have not restarted on the Network".

 

後來經過和一些熱心網友的交流和自己再花錢實驗,才終於慢慢理出頭緒,見以下:

 

這次的問題可以由三個面向探討:

SIM卡壞了我的手機壞了SIM卡槽感應不良(剛買不到兩個月?)、FONIC公司本身出問題

 

我應該是SIM卡被鎖卡,明明裡面還有十歐元......真的好心疼!同時,也有一個台灣女生跟我面臨同樣的問題。

I think my SIM card was locked without any reason?

 

原來FONIC有兩家,有一家是其公司直營,有一家是有另一家公司Call Mobile間接經營,後者就是我出問題的SIM卡。

There are actually 2 FONIC, one is directly operated by FONIC; the other was actually run by a telephone company called Callmobile. Here are their differences:

 

這張是新的卡片,在U-NollendorfplaztBVG小店買的,一開始也以為和之前那一款一樣,買回家拆開,比對包裝和卡片才知道不一樣。這才是室友和網友口中正統的FONIC直營。This one is directly operated by FONIC.

官網臉書官網通常臉書留言都會得到一些回覆,也是在那裡得到網友建議。Leave a post on Facebook, they may be answer you.

 

"Fake FONIC"。這是一開始,剛到柏林,在Media Mark買的。注意到哪裡不同了嗎?右下角多了一個橘色(NOTICE: the orange mark at the right angle side)的標示,寫著是屬於Callmobile公司出品。據網友自己的經驗,還聽說網路上對於這家公司負評如潮。

People told me that this telephone company has a lot of problems.

官網臉書官網

 

 

內附的Micro SIM卡也大有不同,右邊是無故被停卡的那一張,左邊是目前使用,其實也還未知是否正常的那一張。

 

只要是在超市買有FONIC標誌的儲值卡,兩者都能用,而且開卡、查詢餘額和儲值的方法號碼都一樣,也還好沒有讓我的另外無法退貨、在dm Market買的20儲值卡沒有變成廢紙。另外,兩者官網雖然設計類似,同樣標榜FONIC,但其實開卡和帳號是沒有互通的

 

後記:危機處理

 

昨天和語言班的另一個同學討論手機問題,她覺得應該是沒有餘額了。雖然印象中前幾天查餘額還有十歐左右,但有可能不小心用掉了,所以也開開心心的相信事情非常單純。結果回家後發現竟然連儲值都沒辦法,又上官網查看,發現還有9.62歐的餘額,才知道事情不單純。

 

第一個尋求協助的人自然是我的中國室友,跟他借了電話,打了兩通客服專線,都沒人接。可能電話費真的很貴,他有點擔心的表情。

 

來來回回的跑了各家超市和Media Market,大部分竟然都沒有賣SIM卡,只有儲值卡。後來有人推薦LiDL超市的易付卡,隨然不需要簽約,但也需要銀行帳戶才能使用,只好作罷。

 

一整個晚上沒心情寫作業,泡在電腦前面查相關資料,上台灣同學會臉書求助。或許是有相關經驗的人不多,所以沒有多少人有回覆,只好希望睡一覺醒來手機會神奇的復活。

 

耶穌都要第三天才復活了,我的手機要多久呢?隔天醒來,不意外的發現手機還是沒有改善,整個早上也沒心情上課,中途休息就先翹課,趕回家修手機。

 

其中,想跟同學借手機打給客服,但都沒有人願意借,敘利亞的好友因為手機沒有錢,但他有好心施捨我一些網路。另一個越南女生則是假裝認真關心的聽,但講幾句,在搭上她的表情,我知道她是不會借我的,我平時也沒跟她多要好,所以正常。

 

Media Market 的人員能幫的忙真的不多,英文也不通,還請一個會說英文的客人幫我,但至少他們還是有意願幫我,只是有心無力。

 

最後還是回到U-NollendorfplaztBVG小店,買了另一張FONIC易付卡。走出地鐵就開始後悔了,我怎麼還要相信FONIC呢?萬一是他們公司的問題,那我豈不是浪費40歐元了嗎?(原先在電話中的10歐,dm超市加值的20歐,現在新買的易付卡10歐)我怎麼不選O2 loop 呢?

 

但如果真的選O2 loop,我不熟悉他們網站的操作,也不確定品質。而糗弱勢FONIC真的出問題,他們的臉書應該會被灌爆,台灣同學會也應該不是只有我和另一個女生抱怨?

 

總之,在這麼亂的考量之下,我還是選擇在相信一次FONIC。結果,老天眷顧,讓我押對了!

 

最後還是損失了原卡十歐,但還好不是手機的問題,不然花的銀兩可能就不只這些。

 

 

德國的預付卡也能在台灣先買好:

 

 

 

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